PERGUNTAS FREQUENTES

1) Qual é o prazo de entrega do produto?

Para produtos nacionais, o prazo de entrega é de 2 a 7 dias. Para produtos importados, o prazo de entrega é de 2 a 4 semanas, pois nós utilizamos um método de envio mais rápido e seguro. O produto sai direto do nosso fornecedor no exterior e vai para sua casa.

2) O que acontece se o produto demorar para chegar?

Se o produto não chegar dentro do prazo estipulado pela loja e você não quiser mais esperar, você pode solicitar o seu dinheiro e vamos devolvê-lo sem problema algum.

3) O produto importado corre o risco de ser taxado ao entrar no país?

O seu produto não será taxado nem pelos Correios (Taxa de R$ 15,00) nem pela Alfândega (60% do valor do produto). De qualquer forma, se isso acontecer, nós arcaremos com os custos e as taxas.

4) Todos os produtos vêm de um único país?

Não. Há produtos que vêm do Brasil e há produtos que vêm da China, Europa e dos Estados Unidos (EUA). Trabalhamos com os melhores fornecedores.

5) Os produtos importados são de qualidade?

Sim, os produtos importados são de qualidade. Nós trabalhamos apenas com fornecedores conhecidos e respeitados do mercado atacadista e varejista. Hoje, a China é um dos principais fornecedores e fabricantes de peças e produtos para as principais marcas e montadoras do mundo inteiro. O importante é trabalhar com fornecedores sérios e comprometidos.

6) Os produtos nacionais são de procedência?

Nossos fornecedores brasileiros são fabricantes já consolidados e conhecidos no Brasil com mais de 20 anos de experiência. Portanto, os produtos são de qualidade e têm procedência.


A LOJA DIMCLIP É CONFIÁVEL?

A DimClip é uma loja de E-commerce, com sede na cidade de São José do Rio Preto/SP, especializada nos segmentos de cabelos, makeup, cosméticos, beleza, joalheria, esmalteria e acessórios. Só nos dois últimos anos, nós realizamos mais de 3680 entregas em todo o Brasil. A nossa meta é sempre melhorar o nosso atendimento.

Sua compra é realizada através do MercadoPago, que é a maior plataforma de pagamentos online do Brasil. Todas as operações financeiras são criptografadas e protegidas pela MercadoPago, oferecendo ao cliente toda a confiança e segurança na hora de efetuar o seu pagamento em nossa Loja online. Fique tranquilo(a), pois sua compra e seus dados bancários estão seguros em nossa plataforma.

A Loja utiliza a tecnologia "https" (indicada pelo cadeado) em sua plataforma de vendas. Assim, você pode navegar pela loja de forma segura.


COMO FAÇO PRA RASTREAR MEU PEDIDO?

Assim que o seu pedido for despachado pelo fornecedor, enviaremos para seu e-mail o código de rastreamento. É só acessar a área do cliente ou a ferramenta de rastreio da loja e inserir o número do pedido. Com o código de rastreio em mãos, você poderá acompanhar todo o deslocamento do seu pedido.

Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte da Loja ou pelo Whats 17 991524962.


QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

O cliente tem à sua disposição 3 formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Para pagamentos com cartão de crédito, o cliente poderá pagar suas compras em até 6 vezes sem juros ou em até 12 vezes com juros.

Para efetuar o pagamento por meio do Pix, o cliente precisa abrir o aplicativo do seu banco, apontar a câmera traseira para o código QR que aparecerá na tela no momento da conclusão da compra e efetuar o pagamento. É fácil, rápido e sem burocracia.

É importante lembrar que para ler o QR code, o cliente precisa instalar em seu celular um aplicativo de leitura de código de barras e de QR code. Esse App está disponível no Play Store e em outras bibliotecas.


QUAIS SÃO AS GARANTIAS?

1) Frete grátis para todo o Brasil;
2) Parcelamento das compras em até 12 vezes;
3) Formas opcionais de pagamento: boleto bancário e pix;
4) Todas as operações financeiras são criptografadas e protegidas pela Mercado Pago;
5) O prazo de entrega é de 2 a 7 dias para produtos nacionais e de 2 a 4 semanas para produtos importados;
6) Em caso de defeito ou danos no produto, o cliente terá até 7 dias para solicitar a troca;
7) Após a confirmação de pagamento do pedido, o código de rastreio do produto será enviado para o cliente dentro do prazo de 5 dias.