Você recebeu o produto e não ficou satisfeito? Conheça a política de "trocas e devoluções" da DIMCLIP. 

Aqui na DIMCLIP, queremos que nossos clientes fiquem satisfeitos. Nós queremos que os produtos supram as expectativas projetadas pelos clientes e que fiquem felizes com o recebimento da mercadoria.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver o seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos da nossa loja.

Arrependimento e desistência:

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está́ em perfeitas condições, porém não agrada o cliente, ele terá́ o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por meio do Suporte da nossa loja (WhatsAPP) ou por email.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte da DIMCLIP através do e-mail [email protected].

2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (DIMCLIP). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que o produto possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela DIMCLIP, você poderá optar por:

- Recebimento de um crédito na DIMCLIP no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.

- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

*Caso o pedido já́ tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.

* A DIMCLIP isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

É importante lembrar que disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outras ocorrências:

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à DIMCLIP por telefone (WhatsApp) ou pelo e-mail da loja [email protected]

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser devolvidos ao destinatário sem consulta prévia.

Além das ocorrências listadas acima, o recebimento do produto deverá ser recusado no caso de:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

Se ainda assim, você tiver alguma dúvida sobre a política de troca e devolução de nossa loja, por favor, entre em contato com o suporte da DIMCLIP em até 72 hs contadas a partir do recebimento do produto.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!